Novità di release: vtenext 26.07
Il CRM entra in una nuova fase.
Più intelligente, più veloce e più vicino al modo in cui le persone lavorano davvero.
Una panoramica semplice delle novità e delle opportunità per la tua organizzazione.
Il cambio di passo
Non è un semplice aggiornamento.
La versione 26.07 porta l’Intelligenza Artificiale dentro vtenext e, soprattutto, la collega ai dati, ai documenti e ai processi che l’azienda utilizza ogni giorno.
3 cambiamenti chiave
CHIEDI, INVECE DI CERCARE
Interagisci con il CRM in linguaggio naturale per riassumere, tradurre, trovare informazioni e preparare attività.
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AUTOMATIZZA CON PIÙ INTELLIGENZA
I processi possono usare modelli AI, agenti e strumenti esterni per gestire passaggi prima manuali.
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GUADAGNI TEMPO SENZA PERDERE CONTROLLO
Le attività possono lavorare in background, mentre permessi e conferme restano nelle mani degli utenti.
PRIMA
Cercare tra email, record e manuali
CON VTENEXT 26.07
Chiedere a Kitt un riepilogo o la risposta utile PRIMA
Eseguire manualmente molti passaggi ripetitivi
CON VTENEXT 26.07
Inserire l’AI direttamente nei processi aziendali
PRIMA
Attendere che un’operazione termini prima di continuare
CON VTENEXT 26.07
Eseguire attività in background senza bloccare l’interfaccia
LA DIFFERENZA IN UNA FRASE
Vtenext non si limita più a custodire le informazioni: inizia ad aiutare le persone a comprenderle, trasformarle e usarle.
Kitt: il CRM con cui puoi parlare
Kitt è il nuovo assistente conversazionale integrato in vtenext. È disponibile nelle conversazioni e in un pannello laterale, può essere personalizzato nel nome e nell’immagine e lavora nel contesto in cui si trova l’utente.
Cosa cambia per l’utente
Meno passaggi. Non è necessario ricordare ogni menu o funzione per iniziare un’attività.
Più velocità. Riepiloghi, traduzioni e riformulazioni diventano azioni immediate.
Più contesto. L’assistente può lavorare sul record, sul modulo e sui dati visibili all’utente.
Più supporto. Può consultare il manuale e, se configurato, la documentazione aziendale.
Esempi di richieste
- “Riassumi questa conversazione e indicami i prossimi passi.”
- “Traduci questo messaggio e rendilo più professionale.”
- “Qual è la situazione di questo ticket?”
- “Prepara un commento chiaro da inviare al cliente.”
- “Cerca nel manuale la procedura corretta.”
Azioni rapide già previste
Riepilogare, elaborare testi e tradurre possono diventare comandi immediati disponibili direttamente nei campi e nelle conversazioni.
Cosa può significare per il tuo team
La tecnologia è la stessa, ma il valore cambia in base al ruolo. Ecco alcuni casi d’uso immediatamente comprensibili e configurabili sulla realtà aziendale.
Marketing: contenuti più veloci
- Tradurre e riformulare testi direttamente nel CRM.
- Trovare più facilmente i modelli email nelle newsletter.
- Adattare il tono dei messaggi senza ripartire da zero.
Direzione e operations: processi più fluidi
- Eseguire attività in background senza interrompere il lavoro.
- Ricevere report schedulati solo quando realmente utili.
- Riutilizzare logiche aziendali come funzioni in più processi.
Commerciale: più tempo per il cliente
- Riassumere rapidamente email e storico delle interazioni.
- Preparare follow-up e messaggi con il tono desiderato.
- Arricchire anagrafiche e organizzare i prossimi passi.
Customer service: assistenza più rapida
- Riepilogare ticket lunghi e verificare informazioni operative.
- Cercare una possibile soluzione nel manuale o nei documenti interni.
- Preparare risposte chiare e coerenti per il cliente.
Il punto non è “avere l’AI” Il punto è scegliere dove può togliere lavoro ripetitivo, ridurre i tempi di ricerca e rendere più semplice l’utilizzo del CRM per le persone.
La 26.07 migliora anche molte attività quotidiane, rendendo processi, comunicazioni e amministrazione del sistema più flessibili.
Processi: automazioni più potenti
Nuova azione per ciclare i record con filtri e ordinamento.
Esecuzione standard o in background per ogni azione.
Condizioni più flessibili sui campi a scelta multipla.
Pannello dei log del processo più chiaro.
Processi riutilizzabili come vere e proprie funzioni.
Comunicazioni: email e report più utili
Ricerca dei modelli email direttamente nelle newsletter.
Possibilità di non inviare report vuoti.
Esclusione automatica di weekend e giorni festivi dai report schedulati.
Workspace: un ambiente più personalizzabile
Titolo dei widget della home page modificabile.
Operazioni in background più immediate grazie al nuovo worker.
Interfaccia libera mentre il sistema completa attività più lunghe.
Sicurezza e integrazioni: più governo tecnico
Data di scadenza configurabile per le nuove chiavi di accesso API.
Documentazione OpenAPI/Swagger per descrivere e testare meglio le integrazioni REST.
Base più solida per collegare vtenext ad altri sistemi.
Anche senza avviare subito progetti AI avanzati, l’aggiornamento introduce miglioramenti concreti nel lavoro quotidiano e prepara la piattaforma alle evoluzioni future.