Analytics CRM
L’interfaccia visiva che offre una panoramica di dati e metriche chiave come: fatturato, indicatori di prestazione e andamento degli obiettivi.
Il Modulo Analytics CRM, sviluppato sulla piattaforma Qlik, trasforma i dati del CRM in informazioni strategiche, offrendo una visione completa delle relazioni con clienti e prospect. Grazie a dashboard interattive e analisi in tempo reale, supporta il monitoraggio delle performance commerciali e facilita decisioni più rapide e consapevoli. Inoltre, l’integrazione con specifici connettori consente di raccogliere e centralizzare i dati direttamente all’interno del CRM, migliorando l’efficienza dei processi e la qualità delle informazioni.
I vantaggi del modulo Analytics CRM:
- Decisioni più rapide grazie a dati sempre aggiornati
- Condivisione delle informazioni tra tutti i reparti aziendali
- Maggiore collaborazione tra i vari team
- Riduzione degli errori attraverso dati affidabili e centralizzati
- Automazione delle attività e ottimizzazione dei processi
- Monitoraggio continuo delle performance aziendali.
Il modulo garantisce performance aziendali più efficienti, offrendo una visione completa dell’intero processo commerciale, analizzando: lead, prospect, opportunità, preventivi e ordini. Le informazioni possono essere approfondite secondo le principali dimensioni di analisi: clienti, prodotti, agenti, aree geografiche e periodi temporali. La CRM dashboard mette a disposizione cruscotti aggiornati in tempo reale, che aiutano le aziende ad ottimizzare il proprio processo decisionale.
- Analisi delle opportunità in sospeso per una gestione proattiva delle vendite
- Identificazione di nuove opportunità di business
- Valutazione delle performance degli agenti, dei prodotti e dei clienti
- Analisi della distribuzione geografica delle attività di vendita
- Monitoraggio dell’evoluzione delle vendite nel tempo
- Controllo e gestione degli sconti e della marginalità
- Calcolo dei lead time per migliorare i tempi di risposta
- Verifica KPI e obiettivi commerciali.
Per una dashboard semplice, intuitiva e personalizzabile.
Il modulo Analytics CRM offre un’interfaccia intuitiva, completamente personalizzabile in base alle esigenze degli utenti. L’automazione delle attività riduce le operazioni manuali, mentre l’integrazione con piattaforme CRM, marketing e sales permette di centralizzare tutte le informazioni in un unico ambiente, offrendo una visione completa del business.u
Le pagine di analisi nel modello sono:
- CRM dashboard di sintesi;
- Trend temporali;
- Analisi ordini;
- Analisi potenziale e preventivi;
- Indicatori chiave di performance (KPI);
- Nuovi clienti;
- Lead time;
- Analisi sconti;
- Analisi geospaziale;
- Composizione della pipeline;
- Pipeline in sospeso;
- Dettagli;
- Analisi lead e prospect;
- Analisi opportunità, preventivi e ordinato;
- Analisi pipeline e percentuali di conversione;
- Analisi e performance agenti;
- Analisi e performance prodotti;
- Analisi geolocalizzate.